Conditions générales d'utilisation
hIAbou — Assistant IA pour les devoirs des enfants
hIAbou — Assistant IA pour les devoirs des enfants
hIAbou est un service en ligne d'assistance aux devoirs scolaires destiné aux enfants du CP à la 3ème et à leurs parents. Le service utilise une intelligence artificielle pour aider les enfants à comprendre leurs leçons, corriger leurs exercices, préparer des évaluations et organiser leurs devoirs.
Le service est accessible via :
L'accès au service implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d'utilisation. En cochant la case « J'accepte les conditions d'utilisation » lors de l'inscription, vous reconnaissez avoir lu et compris ces conditions et vous engagez à les respecter.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.
Pour utiliser hIAbou, vous devez être :
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription et à les mettre à jour en cas de changement.
Un enfant ne peut disposer d'un compte hIAbou qu'à travers le compte de son parent ou représentant légal. Le service est adapté aux enfants de 6 ans (CP) à 15 ans (3ème).
Conformément à la réglementation française sur la protection des mineurs, le consentement parental est obligatoire pour tout enfant de moins de 15 ans. Ce consentement est recueilli explicitement lors de la création de chaque profil enfant.
Vous êtes responsable de la surveillance de l'utilisation du service par vos enfants.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité qui se produit sur votre compte. Vous vous engagez à :
À la souscription d'une formule mensuelle, vous bénéficiez d'un premier mois gratuit, sans engagement. À l'issue de ce mois, l'abonnement se poursuit automatiquement au tarif en vigueur, sauf résiliation de votre part avant son terme.
Les formules annuelles ne comportent pas de mois gratuit : elles bénéficient en contrepartie d'une remise de 20 % sur le tarif mensuel équivalent (article 5.2).
Les abonnements étant souscrits via l'App Store d'Apple ou Google Play, le moyen de paiement rattaché à votre compte Apple ou Google est requis dès la souscription, y compris pendant le mois gratuit. Aucun montant n'est prélevé avant le terme de ce mois. HIABOU n'a à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires.
Une notification vous sera envoyée à J-7, J-3 et J-1 avant la fin de votre mois gratuit.
Le service est proposé selon cinq formules d'abonnement, déterminées par le nombre de profils enfants couverts, disponibles en versions mensuelle et annuelle. Chaque formule couvre un seul foyer et inclut jusqu'à 2 comptes parents rattachés à ce foyer. Un compte parent supplémentaire peut être accordé gratuitement sur demande auprès du support, notamment en cas de famille recomposée ou de garde alternée. Les tarifs annuels bénéficient d'une remise de 20 % par rapport au tarif mensuel équivalent, soit une économie correspondant à environ 2,4 mois d'abonnement mensuel sur l'année.
Les tarifs affichés incluent la TVA au taux en vigueur (20 %). HIABOU est assujettie à la TVA au régime réel simplifié.
Afin de garantir la qualité de service pour l'ensemble de nos utilisateurs et de contrôler les coûts d'infrastructure liés à l'intelligence artificielle, chaque formule d'abonnement inclut un quota mensuel de questions posées à l'assistant hIAbou. Ce quota est mutualisé au niveau du compte : les enfants d'une même famille partagent le même quota total, ce qui permet à un enfant plus actif certains mois d'utiliser une plus grande part du quota, sans pénaliser l'ensemble du foyer.
Les compteurs sont réinitialisés le 1er de chaque mois à 00h00 (heure de Paris). Le nombre de questions restantes est affiché en permanence dans le tableau de bord parent.
Si le quota mensuel est atteint avant la fin du mois :
Nous nous réservons le droit d'ajuster ces quotas en cas d'évolution significative des coûts d'infrastructure ou de comportements d'usage abusif, avec un préavis d'au moins 30 jours par email.
Les abonnements sont facturés et gérés directement par les plateformes de distribution :
Le paiement s'effectue selon le moyen de paiement enregistré sur votre compte Apple ou Google. HIABOU n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Vous recevez une facture par email directement par Apple ou Google après chaque prélèvement. Ces factures sont également accessibles depuis votre historique d'achats Apple ou Google.
Les abonnements sont renouvelés automatiquement à date anniversaire (mensuelle ou annuelle selon votre choix), sauf annulation de votre part au moins 24 heures avant l'échéance.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans motif ni frais, directement depuis les paramètres de votre compte Apple ou Google :
La résiliation prend effet à la fin de la période payée (mensuelle ou annuelle). Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période entamée. Vous continuez à bénéficier du service payé jusqu'à cette date.
À l'issue de la période payée, votre abonnement est automatiquement interrompu (plus aucun prélèvement) mais votre compte reste actif en mode gratuit limité pendant 60 jours, ce qui vous permet de réactiver un abonnement ultérieur en retrouvant votre historique.
Résiliation de l'abonnement ≠ suppression de compte. Si vous souhaitez effacer définitivement toutes vos données, reportez-vous à l'article 9.1 ci-dessous.
Vous pouvez à tout moment modifier votre formule d'abonnement (upgrade ou downgrade) depuis les paramètres de votre compte Apple ou Google :
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, l'exécution du service commence dès l'inscription. Toutefois, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription à un abonnement payant, sauf si vous avez expressément demandé l'exécution immédiate et complète du service.
Le premier mois gratuit des formules mensuelles s'étend au-delà de ce délai de 14 jours : vous pouvez donc tester le service sans aucun prélèvement. Les formules annuelles ne comportant pas de mois gratuit (article 5.1), le délai de rétractation de 14 jours s'y applique dans les conditions prévues au paragraphe précédent.
Pour toute demande de remboursement, celle-ci doit être adressée directement à Apple ou Google selon la plateforme d'achat, conformément à leurs politiques respectives.
Nous pouvons proposer, à notre discrétion, des offres promotionnelles limitées dans le temps ou en nombre : codes de réduction, tarifs préférentiels, offres de lancement, offres de parrainage, tarifs dits « fondateur » ou « à vie », etc.
Ces offres sont régies par les règles suivantes :
Usage raisonnable et retrait des avantages tarifaires : nous nous réservons le droit de retirer, de suspendre ou de modifier tout avantage tarifaire (y compris les tarifs présentés comme « à vie » ou perpétuels) en cas :
Sauf en cas de fraude ou de violation grave nécessitant une action immédiate, le retrait d'un avantage tarifaire prend effet à l'échéance de la période d'abonnement en cours (ou du cycle de facturation suivant pour les abonnements annuels). Vous êtes informé par email au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur du changement, ce qui vous permet, le cas échéant, de résilier votre abonnement sans frais avant application du nouveau tarif.
Évolution des offres futures : les tarifs préférentiels attribués à un utilisateur ne créent aucun droit acquis sur les futures offres commerciales que nous pourrions lancer. Chaque offre promotionnelle est indépendante et régie par ses propres conditions au moment de son attribution.
Traçabilité : toute attribution, modification ou retrait d'un avantage tarifaire fait l'objet d'un enregistrement horodaté dans nos systèmes, mentionnant l'action réalisée, la date et le motif, à des fins de transparence et de preuve.
Le service est destiné à un usage personnel, familial et pédagogique, dans le cadre du travail scolaire des enfants inscrits.
Vous vous engagez à ne pas :
Les réponses fournies par l'assistant hIAbou sont générées par une intelligence artificielle (Claude, développée par Anthropic PBC). Malgré nos efforts pour garantir la qualité et l'exactitude pédagogique des réponses :
hIAbou est conçu pour accompagner l'enfant et non se substituer à lui : lorsqu'un exercice est à corriger, l'assistant explique la méthode et guide le raisonnement, mais ne fournit pas la réponse toute faite à la place de l'enfant.
Nous vous encourageons à toujours vérifier les informations importantes et à considérer hIAbou comme un outil d'accompagnement, pas de substitution.
Tous les éléments du service (code source, interface, textes, images, logos, marque hIAbou) sont notre propriété exclusive ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires. Ils sont protégés par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.
La marque « hIAbou », le logo et l'identité visuelle sont notre propriété.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans notre autorisation écrite préalable, est interdite.
Les contenus que vous soumettez au service (photos de leçons, questions, réponses aux évaluations) restent votre propriété.
Vous nous accordez toutefois une licence non exclusive, gratuite, mondiale et pour la durée de conservation de vos données, pour :
Ces contenus ne sont jamais utilisés à des fins publicitaires, ne sont jamais vendus, et ne servent pas à entraîner de modèles d'intelligence artificielle.
Nous nous efforçons de fournir un service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité absolue en raison de contraintes techniques (maintenance, panne, incident de notre hébergeur, panne réseau) ou de la nature du service.
En cas d'interruption significative supérieure à 72 heures ouvrées consécutives, nous nous engageons à créditer proportionnellement votre abonnement, sur demande écrite adressée à support@hiabou.com.
Notre responsabilité est limitée aux dommages directs, prouvés et prévisibles. Nous ne pourrons être tenus responsables :
Nous disposons d'une assurance Responsabilité Civile Professionnelle souscrite auprès de Hiscox (contrat n° 32GP4R).
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur (chiffrement HTTPS, hachage des mots de passe, chiffrement AES-256-GCM des données sensibles, sauvegardes chiffrées). Toutefois, aucun système informatique ne peut être considéré comme parfaitement sécurisé et vous reconnaissez ce risque résiduel.
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte à tout moment, depuis les paramètres de l'application ou en écrivant à support@hiabou.com.
La suppression du compte est une action définitive et distincte de la simple résiliation de l'abonnement (article 5.5) :
Si un abonnement payant est en cours au moment de la suppression, aucun remboursement n'est effectué pour la période entamée. La résiliation de l'abonnement doit être effectuée séparément auprès d'Apple ou Google.
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte, avec ou sans préavis, en cas de :
En cas de résiliation à notre initiative pour faute, aucun remboursement n'est dû. En cas de suspension pour défaut de paiement, votre accès sera rétabli dès régularisation.
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Nous vous invitons à la lire attentivement.
Concernant les données de facturation gérées par Apple ou Google, celles-ci sont soumises aux politiques de confidentialité respectives de ces plateformes.
Nous pouvons modifier les présentes conditions générales d'utilisation, notamment pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou de nos services. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et affichée dans l'application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d'abord à l'amiable à support@hiabou.com. Si aucune solution amiable n'est trouvée dans un délai de 60 jours, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent, dont les coordonnées vous seront communiquées sur demande.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls compétents.